多年來，新城建工一直堅持以用戶滿意為中心，鑄就“重合同，守信譽”單位，打造“用戶信得過”企業，用“服務周到、精益求精”的服務態度及“用心、用功、用情”的服務精神，打造服務口碑，贏得了用戶認可。公司建立用戶服務管理機構，根據用戶檔案記錄，不定期對用戶進行溝通和回訪，并提出了圍繞產品整個周期的綜合服務概念，變被動糾正服務為主動預防服務，建立以卓越質量和服務為基礎、顧客滿意為目的的用戶服務模式，全程為用戶精心服務。

近年來，公司竭力打造在資質、技術、管理、品牌等方面的能力，夯實合作基礎。堅持“誠信履約、優質服務”，維穩用戶關系，將“誠信履約就是效益”、“今天的誠信、明天的市場、后天的利潤”等管理理念，融入項目科學管理之中，特別做好回訪，主動了解問題，解決問題，以一流的市場管理、一流的施工質量、一流的施工速度、一流的誠信服務維系用戶、贏得市場、構筑牢固的用戶關系。

在與客戶的長期合作中，學習積累了先進的市場管理和經營管理的先進經驗，同時給建設方提供了質量好、速度快、口碑佳的優質服務，實現了雙方共贏。

在真誠服務的同時，公司還與合作單位進行文明共建活動，2021年分別與桓臺縣電業公司、山東理工大學、新城鎮城南村、張店區范家村、小張村等單位建立了不同類型的共建關系，進一步發揮各自優勢，加強工作交流，探討新形勢下黨建、文明建設的新方式、新方法，實現文明建設與業務發展良性互動，為地方經濟發展注入強大活力。共建活動中，公司積極提供錢、物，支持共建單位慰問幫扶工作。比如：連續六年對范家村60多位80歲老人提供生日蛋糕；春節前夕為張店區小張村配備文化娛樂器材、捐贈圖書建設文化書屋、為老黨員、貧困戶提供春節慰問品；“八一”建軍節為新城鎮城南村20多名退役軍人、老黨員和軍屬代表贈送“八一”建軍節慰問品等等。

公司常務副總張磊一行，帶上慰問品，先后到小張村28位老黨員和10戶貧困戶家中走訪慰問，為他們送去節日的關懷、關心和關愛。

走訪慰問過程中，每到一戶，慰問組與他們并膝而坐，拉家常、問寒暖，關切詢問他們的身體、生活情況，同時為他們送上溫暖和關愛，希望他們過上一個快樂祥和的新春。

此次活動，新城建工為老黨員和貧困戶送去了冬日的暖陽，保障他們溫暖過冬，歡樂過節，讓他們更多擁有獲得感、幸福感，切身感受到新城建工的溫暖和關愛！